Оставьте ваш отзыв
Вставить смайлик
Отзывы
8 Февраля, Светлана пишет:
Добрый день! Очень недовольна заказом! Вчера муж заказал у вас 3 порции суши, рис то-ли несвежий, то-ли недоваренный, он был жестким, твердым, сухим и портил весь вкус! это были самые невкусные суши, которые мы когда-либо пробовали! раньше пару раз заказывали у вас, всё было хорошо и вкусно, но вот после вчерашнего... как-то пропало желание что-то заказать у вас еще...(((
Артур
руководитель проекта
Добрый вечер Светлана.
Я хочу поблагодарить Вас, что вы не остались в стороне и нашли время написать мне о проблеме.
По данному случаю я буду выяснять причины снижения качества,а конкретно риса.Проблема будет решена ,если она будет обнаружена.Единственное хочу заметить следующее.Я могу предположить,что рис мог быть переварен,или не доварен,жестким,сухим.Но что я полностью исключаю,это что он был не свежий.Есть принципы, на которых строится вся система.И мы не когда не будем изменять нашим принципам.Качество прежде всего.Конкретно по рису:мы варим его порциями по 4-6 раз в день.Весь рис который остается в конце смены безжалостно списываем и выбрасываем.Ни каких компромиссов.Правила не должны нарушаться.Никогда.Это принципиальная моя позиция,которая работает в нашей компании.По этому я исключаю вариант несвежего риса.Это касается например и булочек для сендвичей.Все что осталось в конце рабочего дня,утилизируется без вариантов.Это нас и отличает от других подобных сервисов и заведений.Такие отзывы, как Ваш очень важны для быстрого реагирования и оперативного устранения нарушений.Спасибо Вам.Все же надеюсь данная негативная ситуация не повлияет на дальнейшее наше с Вами сотрудничество.
6 Февраля, Ирина пишет:
пиццу так и не привезли. хочу обьяснений. заказывали на имя Родион,телефон в информации.
Артур
руководитель проекта
Добрый день Ирина.Удалось проверить информацию,только после того,как Вы прояснили на кого оформлялся заказ.(писали как Ирина ,а заказывали как Родион).Вы не зарегистрированный клиент и данных ни каких не предоставили.Дело в том,что по программе Ваш заказ прошел как "Отказ" -клиент не вышел за заказом.Курьер прождал 30 минут,звонил,так же оператор звонил много раз.Телефон отключен.В подтверждении своих слов отправляю скриншот с исходящими вызовами,где видно последний звонок курьера на Ваш номер. http://clip2net.com/s/1yU1q Заказ поступил в 21:59.как видно скриншота курьер последний раз звонил 22:46. В место отзыва на сайте,я рекомендовал бы Вам вчера позвонить оператору,и уточнить когда будет курьер.
Странная ситуация.
5 Февраля, Ирина пишет:
что это за свинство?! заказали пиццу на сайте в районе 10 часов вечера. перезвонили нам в 22:13. сейчас 23:51(!!!),ни слуху,ни духу.
заказываем довольно часто,не скажу,что быстро доставляют - около 50 мин - 1 часа, возможно,дело в расстоянии. но почти два часа ждать, уже полночь!!
5 Февраля, Анастасия пишет:
Очень вкусная пицца, быстрая доставка. Сколько заказываем, всегда довольны. Спасибо вам за это! 
Было бы не плохо, по возможности, предоставить информацию о калорийности блюд, чтоб выбирать мало-мальски оптимальные для тех, кто придерживается системы подсчета калорий 
Было бы не плохо, по возможности, предоставить информацию о калорийности блюд, чтоб выбирать мало-мальски оптимальные для тех, кто придерживается системы подсчета калорий
Александр
главный технолог
Добрый день Анастасия.
Спасибо Вам за оставленный отзыв.Мы запланировали данные доработки и обязательно таблица калорий будет на сайте.
Удачного дня
4 Февраля, Helen пишет:
Анатолий меня шокировал))) своим комментарием))--- требовать пиццу)))и еще угрожать расплатой это уже что))как не стыдно)))??! Прежде чем критиковать других, Анатолий, в начале не допускайте сами ошибок)))))
Помню, еще в самом начале работы, ребята доставили сырую пиццу, но затем сами предоставили нам возможность самим выбрать бесплатную пиццу, как компенсацию. Ни кто у них ничего не требовал, но этот жест от Пиццы.Од.Юа, был весьма приятен, прошло уже достаточно времени, мы остались в числе постоянных клиентов, и подобных казусов, слава Богу, больше не случалось. Все больше наших друзей и знакомых подсадили на пиццу и вообще их кухню. Да, бывают маленькие промашки, но они незначительные, все мы люди и можем ошибаться. Главное, что бы качество продукта не портилось Ребята растут над собой, всегда прислушиваются к мнению клиента, хотят работать - и это приятно. По этому, прежде чем угрожать, некий Анатолий, лучше улыбнитесь) и ребята сами пойдут к вам на встречу)
)) своим комментарием))--- требовать пиццу)))и еще угрожать расплатой это уже что))как не стыдно)))??! Прежде чем критиковать других, Анатолий, в начале не допускайте сами ошибок)))))
Помню, еще в самом начале работы, ребята доставили сырую пиццу, но затем сами предоставили нам возможность самим выбрать бесплатную пиццу, как компенсацию. Ни кто у них ничего не требовал, но этот жест от Пиццы.Од.Юа, был весьма приятен, прошло уже достаточно времени, мы остались в числе постоянных клиентов, и подобных казусов, слава Богу, больше не случалось. Все больше наших друзей и знакомых подсадили на пиццу и вообще их кухню. Да, бывают маленькие промашки, но они незначительные, все мы люди и можем ошибаться. Главное, что бы качество продукта не портилось Ребята растут над собой, всегда прислушиваются к мнению клиента, хотят работать - и это приятно. По этому, прежде чем угрожать, некий Анатолий, лучше улыбнитесь) и ребята сами пойдут к вам на встречу)
3 Февраля, Анатолий пишет:
Курьер упорно не поднимается ко мне на этаж!!! В качестве Морального ущерба требую бесплатную пиццу. В противном случае сделаю всё что от меня зависит что бы Вашу фирму закрыли. Это уже не первый инцидент с Вами. В прошлый раз В чеке указал со скольки готовить сдачу, а диспетчер эту информацию курьеру не передала. Курьер 10 минут ходил и искал где разменять деньги.
Артур
руководитель проекта
Добрый день Анатолий.Перед тем как требовать бесплатную пиццу,внимательно и правильно оформляйте заказ.Улицы Ольгиевская 16/18 нету.Есть либо 16 либо 18. Подтверждения моих слов видно в ДубльГисе, это абсолютно два разных дома.Курьер конечно вынужден был перезвонить Вам и уточнить куда именно доставлять заказ.Не буду отрицать и в нашей работе бывают ошибки, недоработки,ведь мы работаем не с роботами ,а с людьми,а человек имеет свойства допускать ошибки.Сожалею,что такая проблема произошла.Надеюсь данная ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество и Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов.Спасибо за внимание.
2 Февраля, Ирина пишет:
Очень довольны - и вкусно и быстро)Спасибо Вам!!!
1 Февраля, Максим пишет:
Привезли холодную пиццу в 12 часов, грел в духовке.
1 Февраля, Максим пишет:
Заказал пиццу и суши в 22.10 и как то не дождался. Позвонили бы хотя бы.
1 Февраля, Сергей пишет:
Добавьте пожайлуста в Напитки , напиток Pepsi. Буду очень признателен.
Артур
руководитель проекта
Добрый день Сергей.В данный момент мы имеем контракт с кампанией Кока Кола и эксклюзивно представляем продукцию этого бренда.Как только контракт подойдет к концу,мы рассмотрим предложение и кампании Пепси.Спасибо
